Política de Devoluciones de Jujodream
En Jujodream, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y la mejor atención a nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones y cambios, en cumplimiento con la normativa colombiana de protección al consumidor.
Devolución por defectos de fabricación:
Los clientes tienen un plazo de 30 días hábiles contados desde la recepción del producto para reportar cualquier defecto de fabricación. Para ello, deben contactarnos a través de nuestros canales de atención y evidenciar el daño o defecto. En caso de confirmarse el defecto, Jujodream realizará la devolución o cambio sin costo adicional.
Cambio por tallas o colores:
Los cambios por talla o color se pueden realizar dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto. El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original. Los costos del envío en estos casos correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por un defecto en el producto.
Consideraciones legales:
De acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Código de Comercio y Ley de Protección al Consumidor), nuestros clientes tienen derecho a reclamar por productos defectuosos y a solicitar cambios o devoluciones dentro de los plazos establecidos. La garantía por defectos cubre fallas de fabricación y no daños ocasionados por uso o mal manejo.
Para hacer efectiva alguna de estas solicitudes, por favor contactarnos a través de nuestros canales en la página web o redes sociales. Todos los trámites serán atendidos de acuerdo con la legislación vigente y las políticas internas de Jujodream.
